Michelle, gestionnaire d’une unité de soins au CHSLD de la Proaction, fait face à plusieurs défis liés à la pénurie de personnel, aux absences et aux difficultés de remplacement. Elle voit que plusieurs personnes sont absentes ou limitées dans leurs tâches en raison de troubles musculosquelettiques (TMS). Des discussions avec le personnel font ressortir le besoin de formation. Comment procéder pour que cette mesure soit efficace ? La formation sera-t-elle suffisante ?