Face au contexte de pénurie de main-d’œuvre, les propriétaires de deux résidences pour aînés (RPA) et d’une ressource intermédiaire (RI) ont pris le pari d’agir sur les conditions d’exercice du travail et d’augmenter les sources de bonheur de leurs employés. Leurs actions reposent sur la conviction que le succès de leur entreprise passe par des employés mobilisés et heureux et que cet état contribue, par le fait même, à la qualité des soins offerts.