Les soignants en milieux d’hébergement de longue durée ont choisi leur profession pour prendre soin des gens. Toutefois, comme le révèle l’étude de Nathalie Jauvin, François Aubry et Isabelle Feillou, ils ont parfois l’impression que la qualité des soins est empêchée, de donner des soins à la chaîne dans des contextes difficiles. Les causes de cette situation de travail sont multiples. Il n’existe pas de moyen simple pour y remédier. Une chose est sûre, l’Approche relationnelle de soins (ARS) fait partie de la solution.